一、依消保法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(一) 依您要求所為之食品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
(二) 因產品皆無添加防腐劑，故對環境變化較為敏感，如確認產品問題非基於工廠生產線，而為後續保存問題，則無退換貨或賠償之適用。
一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
■ HARTS健康飲品所販售之商品皆屬食品，不適用於7天鑑賞期條款。
■ 由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。
■ 一經個人拆封、食用及保存不良及個人因素無法收貨等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
■ 食品一經運送，不得以任何形式拒絕收貨，若因個人因素未收貨或者未取貨，消費者需額外負擔物流退貨費用
■宅配為提供客人寄送服務，代寄宅配商品經宅配公司人員收取貨件離開本公司後，若有商品毀損一律由宅配公司負責。
為減少商品因運送過程受擠壓造成毀損，包裝上會做好保護，宅配單更特別標註:「易碎品，請勿重壓」等字樣，但還有是有可能因為宅配搬運及路面顛簸搖晃過程造成內容物損毀。
■ 宅配公司提供客人寄送服務，代寄商品需與宅配公司其他商品配合運送，實際到貨時間將依宅配公司為主，無法指定過於細緻的時間，請預留足夠收貨時間；若未能於時間內到或請先來電告知，將協助協調到貨時間，此原因並無法構成訂單退款取消之原因。
■ 辦理退款時，如您使用信用卡刷卡，將直接退刷（實際退款日請洽發卡銀行）；若使用匯款，則將款項匯至指定帳號內，也可將退貨金額轉為同金額之現金券，於下次消費時折抵。
商品問題反應流程：
■ 如收到商品與訂購的規格、數量不符時
■ 若發現商品在宅配運送中嚴重受損
■ 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮
請您收到商品當日2日內拍照錄影存證與保留商品，並聯繫客服，HARTS將儘快為您處理，除以上狀況外恕不接受退換貨。